Dass bei McDonald´s die Interaktion mit dem Kunden auf der Prioritätenliste ganz weit oben steht, ist spätestens seit dem Start der Crowdsourcing-Initiative ”Mein Burger” vor zwei Jahren bekannt. Jetzt geht der Fastfoodriese noch einen Schritt weiter. Auf der Plattform ”Frag McDonald´s” tauscht sich das Unternehmen ab sofort direkt mit den Verbrauchern aus. Bane Knezevic, Vorstandsvorsitzender McDonald’s Deutschland, begründet den Schritt unter anderem mit dem Bedeutungsverlust der klassischen Werbung.

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